une approche incontournable !

J’ai découvert avec Mireille plusieurs avantages de sa méthode en facilitation : 

1) des processus pour animer des réunions, une méthode simple mais efficace et qui convient très bien aux ingénieurs.

2) efficacité : ça permet d’aborder un grand nombre de points, de structurer les discussions, de faire avancer et d’assurer un suivi. Les gens de terrain ont été intégré aux groupes de travail ce qui a permis de recueillir leurs avis et d’en tenir compte. Le champ des idées s’est élargi grâce à la vision des gens de terrain qui sont au plus près de la réalité vécue sur site. L’efficacité de l’ensemble en a été améliorée car les collaborateurs s’approprient les idées et sont dès lors proactifs aux changements/améliorations.

3) coopération et esprit d’équipe : les processus impliquent des discussions sur le travail entre et au sein de mêmes services, favorisant ainsi les échanges et la collaboration. Cela renforce l’esprit d’équipe, et par émulation, des collaborateurs qui n’étaient pas initialement dans les groupes de travail ont spontanément communiqué des idées d’amélioration. C’est donc un état d’esprit qui petit à petit se met en place dans toute l’équipe.

Je ne peux que recommander aux managers d’utiliser ses méthodes pour gérer le travail des équipes.

Notre entreprise a démarré sa transformation digitale courant 2018…

Une des premières étapes de notre transformation a été de revisiter nos bons vieux processus ! Un processus, ce n’est pas qu’une suite d’étapes en série ou en parallèle dans un flow chart, c’est,  avant toute chose, des êtres humains qui leur donnent vie.

 C’est dans cette aventure humaine que nous avons appliqué la méthode de facilitation.

Et c’est dans ce contexte de revisite de nos processus que nous avons été accompagnés par Mireille Durin.

Pourquoi ?

Humainement, un projet de transformation peut faire peur, inquiéter, … les membres d’une équipe, peut impacter des personnes qui exécutent des tâches, un job, … suivant un processus préétabli.

 L’application de la méthode de facilitation nous a permis :

• de ne pas partir de la feuille blanche, de ne pas réinventer l’eau chaude, … de ne pas imposer une nième solution qui sera mal vécue à terme.
• de rassembler les bonnes personnes autour de la table : cela a créé des ponts entre les îlots de notre entreprise ; une vraie équipe prend naissance !
• aux personnes de s’exprimer et d’être écoutées dans un cadre de bienveillance ; cela nous a permis d’aller chercher la matière première là où elle était, chez les sachant.
• de nous poser les bonnes questions, de nous fixer de vrais objectifs atteignables : les réponses aux questions sont issues de débats, d’échanges et discussions de l’équipe. Il en est ressorti de vraies améliorations de nos processus de fonctionnement.
• de participer et travailler « ensemble » à la définition de la future solution : nous n’avons pas parlé du projet de « Monsieur Lambda », l’équipe s’est appropriée le projet ; les membres de l’équipe sont devenus des ambassadeurs, ils poussent le projet à bon port.

Il faut reconnaître que c’est une méthode qui prend et demande du temps, mais si elle est bien conduite, elle apporte une vraie solution. Il faut la gérer comme un projet.

Depuis quelques années, j’utilise différents outils de Mireille et plus particulièrement la méthode de facilitation que je trouve incontournable et redoutable. Je l’applique dans le cadre de réunions d’équipe ou dans le contexte de sujets plus complexes de gestion du changement.

Personnellement, j'ai beaucoup apprécié le workshop : les exercices, qui apparaissent comme assez évidents, nous ont aidé à faire, en équipe, un bilan de nos tâches et des points à prioriser. Ca nous a aussi montré comment tenir des réunions (plus) efficaces, un processus qui a été mis en pratique directement après. En dernier lieu, les discussions sur notre travail ont renforcé la reconnaissance et la compréhension du travail de chacun et la collaboration dans l'équipe.