La facilitation
Des processus simples et efficaces à mettre en oeuvre
Les fondements de la facilitation
- C’est le travail qui décide de ce qui est juste et adéquat de faire, pas les individus - on sort du pouvoir de l’ego
- Toutes les parties prenantes sont incluses et mises à égalité dans les différents processus - personne ne peut prendre le pouvoir
- La véritable autorité se retrouve dans les mains de celui qui gère le processus, le facilitateur
- La stratégie, les décisions, les solutions se co-construisent en intégrant les différents points de vue
- Chacun est responsable de sa partie, mais la responsabilité du résultat final se partage entre les différents acteurs
- Cette approche managériale rencontre les besoins de tous les profils de personnalité
Les outils et processus d'intelligence collective
- Nous utilisons les outils et processus d'intelligence collective qui ont fait leurs preuves
- Nous les avons simplifiés pour les rendre faciles à utiliser par tout le monde
- Ils permettent d'encadrer toute discussion par le processus, en laissant une grande liberté aux participants quant au contenu
- Ils sont facilement adaptables en fonction du type de réunion
- Ils permettent la clarté sur les actions à entreprendre et les responsabilités
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Témoignages
Emmanuel Jacqmin
Department Manager
Engie
J’ai découvert avec Mireille plusieurs avantages de sa méthode en facilitation :
1) des processus pour animer des réunions, une méthode simple mais efficace et qui convient très bien aux ingénieurs.
2) efficacité : ça permet d’aborder un grand nombre de points, de structurer les discussions, de faire avancer et d’assurer un suivi. Les gens de terrain ont été intégré aux groupes de travail ce qui a permis de recueillir leurs avis et d’en tenir compte. Le champ des idées s’est élargi grâce à la vision des gens de terrain qui sont au plus près de la réalité vécue sur site. L’efficacité de l’ensemble en a été améliorée car les collaborateurs s’approprient les idées et sont dès lors proactifs aux changements/améliorations.
3) coopération et esprit d’équipe : les processus impliquent des discussions sur le travail entre et au sein de mêmes services, favorisant ainsi les échanges et la collaboration. Cela renforce l’esprit d’équipe, et par émulation des collaborateurs qui n’étaient pas initialement dans les groupes de travail, ont spontanément communiqué des idées d’améliorations. C’est donc un état d’esprit qui petit à petit se met en place dans toute l’équipe.
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